2014年 08月 19日
No.2536 8月19日(火):フィットネスクラブも「ファンづくり」を |
こんにちは。遠藤です。もう8月後半に突入とは時の経つ速さに驚きます。
ここからも仕事にプライベートに予定だらけなので、間もなく年末になることでしょう。
さて、引き続き、長渕コンサートから感じたことを。
ファン目線ではありません。
長渕コンサートに行ったことがある方ならご存知のことですが、ファンの一体感が半端じゃありません。
皆、天に向かって拳を突き上げるのですが、私は参加せずにその光景を呆然と見つめていました。
その時にこう思ったんです。
「これがリーダーの姿だ」って。
「リーダーの姿」は「企業の姿」と言い換えてもよいです。
要は「お客さま」を熱狂させることです。
さらに私は「お客さま」なんて言っている時点で、もはや「仰々しい」と感じます。
「ファン」なんですよ。
サッカーは「サポーター」と言うし、私も「個のサポーターズクラブ」なので、個々には理念や解釈がありますが、端的にいえば「ファン」です。
フィットネスクラブも「ファン」をつくることが重要です。
「ファン」というと「お客さま」に失礼かもしれませんが、「熱狂させる意気込みが必要」といえばご理解いただけると思います。
だから、「不動産ビジネス」なんかじゃないわけです。
「施設・立地・料金ビジネス」なんかじゃないわけです。
いつまでもこんなことを言っていれば「レガシー(過去の遺物)」になりますよ。
というか、もうなっているでしょ。
一貫して言っている通り、「開発重視」のフィットネス業界ですが、「開発のプロ」なんて1社に数人いればいいのです。
多くの企業の出店ペースなら「ひとり」で十分です。
そんな知識、全然要らないから。
一方、店長は店舗の数だけ必要です。
この店長がお客さまを熱狂させ、ファンづくりをする。
これが店舗ビジネスの正しい姿です。
という内容をブログに書こうと予定していたら、今晩、出張先で寄った物語コーポレーションのお店で店長の素晴らしいサービスを体験しました。
ホテルに戻った後、私は経営者に感謝のメールを送りました。
これって「ファンづくり」ですよね。
これが「真実」ですよ。
ホント、数字を追うのをやめようよ。
いい加減、数字をつくるのをやめようよ。
その先には夢も希望もないんだから。
*****************
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ここからも仕事にプライベートに予定だらけなので、間もなく年末になることでしょう。
さて、引き続き、長渕コンサートから感じたことを。
ファン目線ではありません。
長渕コンサートに行ったことがある方ならご存知のことですが、ファンの一体感が半端じゃありません。
皆、天に向かって拳を突き上げるのですが、私は参加せずにその光景を呆然と見つめていました。
その時にこう思ったんです。
「これがリーダーの姿だ」って。
「リーダーの姿」は「企業の姿」と言い換えてもよいです。
要は「お客さま」を熱狂させることです。
さらに私は「お客さま」なんて言っている時点で、もはや「仰々しい」と感じます。
「ファン」なんですよ。
サッカーは「サポーター」と言うし、私も「個のサポーターズクラブ」なので、個々には理念や解釈がありますが、端的にいえば「ファン」です。
フィットネスクラブも「ファン」をつくることが重要です。
「ファン」というと「お客さま」に失礼かもしれませんが、「熱狂させる意気込みが必要」といえばご理解いただけると思います。
だから、「不動産ビジネス」なんかじゃないわけです。
「施設・立地・料金ビジネス」なんかじゃないわけです。
いつまでもこんなことを言っていれば「レガシー(過去の遺物)」になりますよ。
というか、もうなっているでしょ。
一貫して言っている通り、「開発重視」のフィットネス業界ですが、「開発のプロ」なんて1社に数人いればいいのです。
多くの企業の出店ペースなら「ひとり」で十分です。
そんな知識、全然要らないから。
一方、店長は店舗の数だけ必要です。
この店長がお客さまを熱狂させ、ファンづくりをする。
これが店舗ビジネスの正しい姿です。
という内容をブログに書こうと予定していたら、今晩、出張先で寄った物語コーポレーションのお店で店長の素晴らしいサービスを体験しました。
ホテルに戻った後、私は経営者に感謝のメールを送りました。
これって「ファンづくり」ですよね。
これが「真実」ですよ。
ホント、数字を追うのをやめようよ。
いい加減、数字をつくるのをやめようよ。
その先には夢も希望もないんだから。
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by fitnessbiz-01
| 2014-08-19 22:39