2008年 08月 07日
№331 8月6日(水):宣伝一流!中身は五流! |
★このブログは毎日更新予定です(意気込みレベル)。
こんにちは。腰痛にもかかわらず重さを掛けたスクワットをやったら、腰痛が治った遠藤です。
さて、見てくださいコレ。↓↓↓
チェックアウト時間であるAM11時にホテルの部屋を出た時の廊下の光景です。
EV前もこのザマ!↓↓↓
どことは言いませんが、これがこの会社の、この経営者の体質&本質ですよ。
当社は「サービス8原則」なるものをHPにアップしています(以下そのまま)。
□きれいで安全で故障がない施設
□お客様にとって使いやすくわかりやすいオペレーション
□お客様の気持ちにたった優しい接客
□自らフィットネスを実践し、礼節と専門知識を兼ね備えたスタッフ
□お客様を孤独にさせない適正な人員配置
□お客様の声を積極的に収集し、それを改善につなげる姿勢
□お客様のニーズに応え、成果と満足を提供するプログラム
□(整然とした事務所、バックヤード→ここが汚いクラブはスタッフの意識もサービスの質も低い)
この赤い字のところに該当してるわけです。
つまり、見てくれだけ良くして、中身は空っぽ。
もう泊まるのや~めたっと!
ちなみに、私どもは専門アドバイザーにお願いし、自店にサービスチェックを入れています。
この方が素晴らしい!(近日中に公開か?!)
この四半期強で恥ずかしくて公表できないくらい数の指摘を受けております・・・。
しかし、大事なのは「目指すこと!」
めげることなく、常に「最高」を目指し、自分達自身と戦うのだ!
******************
★ご質問、ご感想は以下のアドレスへ!お気軽にどうぞ!
info@fitness-biz.net
★2007年7月~2008年5月執筆「フィットネズビズのお悩み相談(全45回)」はこちら!
http://fitbiz02.exblog.jp/
★フィットネスビズのメルマガ「マネジメント大学」の無料登録はこちらからどうぞ!
ホームページアドレス http://www.fitness-biz.net
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さて、見てくださいコレ。↓↓↓
チェックアウト時間であるAM11時にホテルの部屋を出た時の廊下の光景です。
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どことは言いませんが、これがこの会社の、この経営者の体質&本質ですよ。
当社は「サービス8原則」なるものをHPにアップしています(以下そのまま)。
□きれいで安全で故障がない施設
□お客様にとって使いやすくわかりやすいオペレーション
□お客様の気持ちにたった優しい接客
□自らフィットネスを実践し、礼節と専門知識を兼ね備えたスタッフ
□お客様を孤独にさせない適正な人員配置
□お客様の声を積極的に収集し、それを改善につなげる姿勢
□お客様のニーズに応え、成果と満足を提供するプログラム
□(整然とした事務所、バックヤード→ここが汚いクラブはスタッフの意識もサービスの質も低い)
この赤い字のところに該当してるわけです。
つまり、見てくれだけ良くして、中身は空っぽ。
もう泊まるのや~めたっと!
ちなみに、私どもは専門アドバイザーにお願いし、自店にサービスチェックを入れています。
この方が素晴らしい!(近日中に公開か?!)
この四半期強で恥ずかしくて公表できないくらい数の指摘を受けております・・・。
しかし、大事なのは「目指すこと!」
めげることなく、常に「最高」を目指し、自分達自身と戦うのだ!
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by fitnessbiz-01
| 2008-08-07 00:26