2010年 03月 07日
No.909 3月7日(日):フィットネスお悩み相談Vol.131 |
★このブログは毎日更新予定です(意気込みレベル)。
※毎週日曜日は「フィットネスお悩み相談」をお届けしています。
【今回のお悩み内容】
「先日トレーニングを終え、ジムの入っているビルを出て駅前を歩いていると、ジムで顔馴染みのトレーナーに会いました。オフらしく彼女らしい女性と一緒でしたが、(無視するのも不自然なので)、『こんにちは』と挨拶したところ、トレーナー君は両手をポケットに突っ込んだまま『うぃっす』。すれ違ったあと後方でトレーナーの『えっ、会員』の声。彼女が『あの人、誰?』と聞いたんでしょう。『ジム外では会員とは関係を持たない』という彼なりのポリシーなのでしょうが、次回、クレームをつけたい気分です。」
【現場たたき上げの遠藤からのアドバイス】
残念ながら、フィットネス業界では驚かない事例ですね。
私のよく知る方も「大手クラブのトレーナーが毎朝、駅からクラブまでの道をタバコを吸いながら歩いてきて、週2回通っている自分のことに気づかずに挨拶もしない」と言っていましたから、「うぃっす!」と挨拶するだけいいかもしれません。
しかし、すれ違った後の一言も最悪ですね・・。
ちなみに、この人間が挨拶しないのは「ポリシー」などではありません。
このような非常識な人間を雇用、放置している現実に会社も責任者も気づいていないだけです。
なので、現実を教えてあげた方がよく、クラブにあるであろう「ご意見箱」的なものを活用するのがいいと思いますが、本件の場合は内容から「誰の意見か」がわかってしまうので面倒ですね。
なので、具体的場面は割愛し、スタッフの名前だけを挙げて、さらにしばらく時間をおいてから(その時点で不快度が残っていれば)意見投稿したら良いと思います。
ただし、1つ注意が必要です。
このようなクラブは意見投稿しても、問題意識希薄な曖昧な回答が戻ってくるのが関の山です。
それを見てかえって気分を害すことを避けたいのであれば、わざわざ意見などせず、不快な出来事は忘れてトレーニングだけに没頭するか、他のクラブに移ることをお勧めいたします。
※所謂、泣き寝入り。
いずれにせよ、経営陣にまったく現場が見えていない、フィットネス業界の現実を物語る事例で残念です。
心あるリーダーは自クラブの地道な改善を!
******************
★メルマガ「リーダーシップ&マネジメント大学(L&M大学)」の無料登録、本ブログへのご意見、ご感想等は本ページ上部の各フォームよりお願いします。
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【今回のお悩み内容】
「先日トレーニングを終え、ジムの入っているビルを出て駅前を歩いていると、ジムで顔馴染みのトレーナーに会いました。オフらしく彼女らしい女性と一緒でしたが、(無視するのも不自然なので)、『こんにちは』と挨拶したところ、トレーナー君は両手をポケットに突っ込んだまま『うぃっす』。すれ違ったあと後方でトレーナーの『えっ、会員』の声。彼女が『あの人、誰?』と聞いたんでしょう。『ジム外では会員とは関係を持たない』という彼なりのポリシーなのでしょうが、次回、クレームをつけたい気分です。」
【現場たたき上げの遠藤からのアドバイス】
残念ながら、フィットネス業界では驚かない事例ですね。
私のよく知る方も「大手クラブのトレーナーが毎朝、駅からクラブまでの道をタバコを吸いながら歩いてきて、週2回通っている自分のことに気づかずに挨拶もしない」と言っていましたから、「うぃっす!」と挨拶するだけいいかもしれません。
しかし、すれ違った後の一言も最悪ですね・・。
ちなみに、この人間が挨拶しないのは「ポリシー」などではありません。
このような非常識な人間を雇用、放置している現実に会社も責任者も気づいていないだけです。
なので、現実を教えてあげた方がよく、クラブにあるであろう「ご意見箱」的なものを活用するのがいいと思いますが、本件の場合は内容から「誰の意見か」がわかってしまうので面倒ですね。
なので、具体的場面は割愛し、スタッフの名前だけを挙げて、さらにしばらく時間をおいてから(その時点で不快度が残っていれば)意見投稿したら良いと思います。
ただし、1つ注意が必要です。
このようなクラブは意見投稿しても、問題意識希薄な曖昧な回答が戻ってくるのが関の山です。
それを見てかえって気分を害すことを避けたいのであれば、わざわざ意見などせず、不快な出来事は忘れてトレーニングだけに没頭するか、他のクラブに移ることをお勧めいたします。
※所謂、泣き寝入り。
いずれにせよ、経営陣にまったく現場が見えていない、フィットネス業界の現実を物語る事例で残念です。
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by fitnessbiz-01
| 2010-03-07 22:11