No.1108 9月22日（水）：「お客さま満足」と「利益」を高めよ！

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こんにちは。遠藤です。今日は東京駅の新幹線ホームで、戦場カメラマンの渡部陽一さんを見かけラッキー！でした。
※ＴＶと同じしゃべり方で、実に素敵な方という印象でした。

さて、私は本ブログにおいて、「（当業界従事者は）好きな仕事に就けているだけでも幸せである」ということを幾度も記してきましたし、大変、お世話になっているＴ社長が「あなた方は好きな仕事に就いたんだろう。それだけで『幸せ』になる資格を得ているのに、何故、努力しないんだ！」と、当業界従事者に檄を飛ばした「金言」も紹介しました。

しかし、こういう話は本当に伝わらないんだな・・と思います。

大好きなフィットネスクラブで働いているのに、「大変だ・・」とか、「この苦しみはいつまで続くのか・・」とか、口にする人がいるのです。

監獄の中で、両手両足を縛られて働かされているわけでもあるまいし、本当に情けなくなります。

こんなマインドでやっていて、「幸せ」が近づいてくるはずがありません。

これも再三再四、言っていることですが、自立した社員の仕事（役割責任）とは「お客さま満足を実現し、利益（儲け）を出すこと」です。
※そして、商売の源泉となる次期リーダーを育てる。

これこそが「能力」そのもの、「評価」そのものなのです。

この意識が低く、この能力習得に死に物狂いで取り組んでいない人が、何事に対しても「大変だ・・」と感じるのです。

こういう人は職場仲間と戯れ、懇意な一部のお客さまと仲良くし、毎日シフト通りに出勤して退勤し、それを超えたら「権利代（残業代）」を申請することが仕事だと勘違いしている。

「お客さま満足」と「利益（儲け）」を生み出せない人は、「リーダー（真の社員）」としては使いものになりません。

「リーダー」を目指す人は認識を強化すべきでしょう！

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