No.1921 12月12日（水）：マネジメントがわからないトレーナーほど「退会率」が好き

こんにちは。遠藤です。本日、「現場のミカタ」を更新いたしました。

今回は「トレーナーなのですが数字が苦手です。クラブのＰＬとか言われても、まったくわかりません・・」です。是非、ご覧ください。
※「現場のミカタ」はこちらから！

さて、本日は当社主催の勉強会（大阪会場）でした。

今回は２ヶ月に渡って東京、（前回に行けなかった）名古屋、大阪と実施することができ、熱い方々と時間を共有することができました。

本当にありがとうございます。
※本ブログ最後に２０１３年最初の勉強会の日程を記載します。

今回は「数字の見方」がテーマでした。

私が選定したのは以下の１０指標です。
１．全体の見方
２．マーケティング状況の判断
３．セールス状況の判断
４．リテンション状況の判断
５．在籍の見方
６．月会費の見方
７．単価の見方
８．会費外収入の見方
９．広告費の見方
１０．人件費の見方

この中から、本ブログでは「リテンション」を取り上げます。

この言葉があまりにも使用されていません。
※意味はお調べください。

この時点で相当問題ですね・・。

で、代わりに使われている言葉は「退会率」です。

が、私に言わせていただければ、クラブ運営やマネジメントがわかっていない経営陣やトレーナーの典型的症状が「退会率自慢」です。

私は「退会率神話」というテーマで２時間くらい話すことができますが、そういうことを「結果を出した」と言っている方々に、私が「１つ目の質問」をしたら、何も答えられないと思います。
※この質問ができる人が微増中です！ちなみに質問は３０くらいは続けられます。

当然のことながら、「退会率」は下がった方がいいですよ。

「当たり前体操」です。

ここで勉強会に参加されている方々には、その「真偽」を見破れるようになってほしいです。

「わかっていない」ということは、本当に怖く哀れなことなのです。

というわけで、２０１３年最初の勉強会日程です。

諸事情により１月実施はできませんでした。「『２０１３年の私』が変わるテーマ」を熟考中です。（※２月は少し遅いけど・・。でも、あと約１１ヶ月ある！）

是非、シフト調整をお願いします！

・２月６日（水）：大阪会場
・２月１５日（金）：東京会場
・２月１９日（火）：名古屋会場
※時間はいずれも１８：１５～２０：４５です。

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