No.1959 1月19日（土）：フィットネスビズ兄に訊け！Ｖｏｌ.81（通巻272）

※毎週土曜日は「フィットネスビズ兄に訊け」です。

【今回のご相談】　
「よく『結果は責めない』と言われていますが、私は常に結果を上司から責め続けられているので、その意味するところがわからずにいます。『結果を責めない』とはどのような考え方でしょうか？」

【現場たたき上げの遠藤からのアドバイス】
まず、誤解のないように申し上げておけば、私は「超結果主義」です。

厳しく「結果」を求めます。

「超結果主義」だけど、「結果は責めない」のです。

「ああ、そうだったね」くらいです。本当に。

理由は単純で、「結果が出なかったのは、結果自体に問題があるわけではないから」です。

問題は「結果に至る過程（プロセス）」にあるのです。

したがって、「プロセス段階」の手抜き、抜け漏れ、考え方の誤りなどは細かく指摘します。

それが繰り返される場合は、会社や周囲に「迷惑」なので厳しく叱責します。

野球の試合で三振した選手に「何故、三振したんだ！」と言っても何も改善しません。

当たり前のこととして、「練習を求める」か、「（コーチが）一緒に練習する（指導する）」と思います。

翻って、フィットネス業界を見れば「結果を叱責している上司」がたくさんいるように見えます。

「何故、入会予算が未達なんだ！」

「この結果をどう考えているんだ！」

ロクに指導することもなく、こんな「脳のない」ことばかり言っている。

こういう上司には絶対になりたくないですね。

一方で、このような指導を続けても改善しない社員は「使えない」と判断するのが賢明です。

いつも言うことですが、「１０人が１０人、成長する」ということはあり得ません。

こういう人の典型的症状は「同じことを繰り返す」という点に尽きます。

「同じことを繰り返す」、つまり、「プロセスが変わらない」、＝「結果が出ない」となります。

この場合は、適切な評価をし、能力に応じた配置をすることが求められます。

物事は「因果」ですから、「プロセス」を改善すれば、「結果」も改善します。

このような考え方に基づき、「結果」ではなく「プロセス」にフォーカスするのが、私の基本的な姿勢です。

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