No.2013 3月14日（木）：新浪社長の本社論④：「ルーチンワーク」は外に出す！

こんにちは。遠藤です。本日、プロフェッショナルトレーナー原田一志さんの「間違いだらけのフィットネストレーニング」がアップされています。

今回は「ＷＢＣ」です。原田さんは考えがあってスポーツの試合をまったく見ないんです。私は「見たいものは楽しんで見る」って感じです。
※こちらからご覧ください。通常時は当社ホームページトップ（下部）か本ブログ下段をクリックください。

さて、「新浪社長（ローソン）の本社論」の第４回目は「ルーチンワークは外に出す！」です。

読者の皆さまは、私が「仕事と作業」という表記を幾度かしてきたことをご存知かと思います。

その意味は「仕事」は「やる人によって結果が変わること」。

「作業」は「誰がやっても同じような結果になること」です。

この「作業」を「ルーチンワーク」と呼び、「仕事ができない人はルーチンワーカーになるしかない」と強調してきたわけです。

新浪社長は就任後、「ムダの塊」になっていた社内業務を「完全に再構築」するために「ＢＰＲ（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）」というプロジェクトを立ち上げました。

「ＢＰＲ」では社内業務を「考える仕事」と「ルーチンワーク」に分類し、「ルーチンワーク」を「ローソンサービスセンター大崎」という「社内部署」に一括しました。
※私がいう「仕事」が前者で、「作業」が後者です。念のため。

このように書くと「社内を効率化した」ように見えると思いますが、実態はもっとドラスティックです。

この「ローソンサービスセンター大崎」には「ルーチンワークという作業」だけでなく、「ルーチンワークしかできない人間」も一緒に異動になります。

さらに凄いのはここからで、「ローソンサービスセンター大崎」の作業は、落ち着いた頃を見計らって「ローソンサービスセンター大連」に移管されます。

そうです、「中国」です。

しかも、この中国の会社は「完全なアウトソースの別会社」です。

この時点で「ルーチンワークしかできない社員」は「ＴＨＥ　ＥＮＤ」ですね。

本の中では「別の部署に行く」なんて書いてありましたが、ならば、もともと「考える仕事」に選ばれていたでしょう。

新浪社長は「ルーチンワークしかできないような人間に社員の価値なはい」と言っているのです。

これは実にまっとうな考え方だし、素晴らしいシステムだと思います。

翻って、フィットネス企業の「本社」、「現場」を見てみましょう。

まさに「ムダの塊」、「ルーチンワークの宝庫」ですね。

結果、「考える仕事」なんて、まったくやっていない。

ということは「社員」ではない。

「大連コース」です。

本社がすべきことを以下に示します。
※当然、当社のような本社も現場も区別がつかない「小企業」は該当しません。

１．現場の「ルーチンワーク」をすべて本社で吸い上げる。
※「教育上の目的」であえて担当させることを除く

２．本社で吸い上げたら、「ルーチンワーク」しかできない中高年を集めた「業務部（ルーチンワーク部ではかわいそうなので）」をつくり、すべてはそこで行う。

３．この業務部は将来的に完全アウトソースし、その際は人も一緒に引き取ってもらう。

これで「スッキリ」です。

特に大手系のクラブで社員が事務所にこもっているのは「本人の怠慢」にプラスして、必要以上の「ルーチンワーク」をやらせているからです。
※独立系クラブで「現場命！」と叫びつつ、「ルーチンワーク」すらできない人はもっとダメです。

本社は現場に「考えること」を要求し、その環境をつくる。

そして「考えない社員」を外していく。

それが正しい順番だと思います。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
★思考力強化マガジン「Ｐｏｗｅｒ　ｏｆ　Ｔｈｉｎｋｉｎｇ」の詳細＆ご購読のお申込みはこちらから！
★当社メルマガ「フィットネスビズ通信」の無料登録はこちらから！
★私のフェイスブックはこちらです！
★おすすめコラム！「間違えだらけのフィットネストレーニング（毎週木曜更新）」はこちらから！
※以下の広告は私の意思とはまったく関係なく勝手に表示されております。