No.2568 9月20日（土）：学長に訊け！Ｖｏｌ145（通巻335）

※毎週土曜日は「学長に訊け！」です。

【今回のご相談】　
「仕事をしていく上で、部下スタッフの仕事の出来栄えが、私のイメージと大きく違う時が多々あります。このような場合、どのようにアプローチをかけますか？」

【現場たたき上げの遠藤からのアドバイス】
これはＦＢＬ大学でお伝えしている「シュミレーション習慣」という「仕事の基本習慣」の１つに該当します。

このような大切なことを体系的に教わることなく、社会人生活が進行しているのは、本当に悲惨なことだと思います。

その「時間」というのは、会社に出勤して与えられたことをやっていますから、なんとなく仕事をしている気にはなると思いますが、実質はほとんど成長できていません。

野球の練習をしていて、まったく基本動作を教わらなくても、グラウンドでキャッチボールをしたり、ノックを受けていれば「野球をしている感覚」にはなるでしょう。これと同じです。

そこで「シュミレーション習慣」ですが、基本的に仕事というのは「相手の頭の中」で行うものです。

つまり、仕事を依頼される方（指示を受けた方）が「相手の頭の中」を十分にシュミレーションすべきという意味です。

しかし、多くの人は「自分の解釈」で仕事を進めてしまいます。

だから、「出来あがったらイメージが違う」ということになるわけです。

そうならぬように、しつこいくらいに質問して「最終形」を共有することが欠かせません。

もちろん、伝える側が「相手が理解できるような説明」をすることが大前提です。

「俺の（私の）頭の中をイメージしなさい！」と突き放すことを意味しているのではありません。

あくまでも「個」の成長のために、本人にそう意識させるよう促すのが重要だということです。

さらに本質を言えば、マネジメント理論上、「出来あがったらイメージが違う」ということは起きません。

これはＦＢＬ大学の方々ならわかると思います。

そのためにプロセス管理があるからです。

最初にお互いがイメージを共有し、プロセス管理で定点チェックをして修正していけば、１００％満足は行かないとしても、「イメージとまったく違う」ということにはならないはずです。

というように「基本」が出来ていれば、何が間違っているかがすぐにわかります。

経験的、属人的な手法が支配する職場にいても、このような事柄で悩むことにしかなりません。

成長したければ環境を変えることだと思います。

さもなくば、一生、現在の状態が続きます。

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・１０月２３日（木）　１８：３０～（名古屋会場）
・１０月２４日（金）　１８：３０～（大阪会場）
・１０月２７日（月）　１８：３０～（東京会場）

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