No.2659 12月20日（土）：学長に訊け！Ｖｏｌ152（通巻342）

※毎週土曜日は「学長に訊け！」です。

【今回のご相談】　
「遠藤さんは社内メールを禁じているとお聞きしました。私も隣の席にいる人からメールが来ると違和感があるのですが、一方で便利な点もあると思います。そのあたりをどのように区別して考えていますか」

【現場たたき上げの遠藤からのアドバイス】
区別の仕方は簡単です。

「口で言えることはすべて口で言う」、「１対１のコミュニケーションはすべて口でする」ということです。

その上で、例えば議事録とか、報告事項、期初の挨拶などなど全体発信性の強いものはメールを使えばいいと思います。

以下に職場を前提にした、いくつかの「最悪のメール発信」を示します。

①メールで叱る
支配人が部下スタッフをメールで叱る。営業部長が支配人をメールで叱る。直接、口頭で話せばいいでしょう。何故にわざわざ、メールできつく言う必要があるのでしょうか？最高に陰湿で性格が悪い行為です。顔を合わせないなら電話をすればいいだけです。

②メール番長
会議の等では黙っているくせに、メールだとやたらと主張が強い人がいます。私は「メール番長」と呼んでいますが、「百害あって一利なし」の性質です。コミュニケーションというのは「リアル」なものです。リアルの場のコミュニケーションによって、何かが生まれていくのです。「２チャンネル」を見ればわかると思いますが、メール（ネット）で強くても、現実は何も変わりません。それは反発をされるだけ、嫌われるだけです。「メール番長」には「メール禁止」くらいでいいと思います。

③常識が露呈する
私のところにもよく来ますが、メールの文章や内容が小学生級の人が多くいます。雑な言葉、失礼な表現も結構ありますね。これなども日常でコミュニケーション力を鍛えていないがために起こることです。また、フリーパーソナルトレーナーなど上司不在の職業が増えることで、非常識も加速します。日常ツールだからといって、本も読まない、新聞も読んでいないような人がメールをすると、その瞬間に人格や能力が問われます。

こういったことは論外として、そもそもメールなんて仕事に大して必要ではありません。

いつもパソコンに向かっている人がいますが、ネットで稼ぐのが仕事ならそれでもいいですが、画面を見ていたって「他人」からの指示が来るだけで、何１つクリエイティブは生まれないでしょう。

今の時代に「ネット音痴」とか、「キーボードを叩けない」というのは問題ですが、メールなど１日３回くらい見て、１回１５～３０分以内などと決めておけばそれで十分です。

画面に向かってパチパチやっていれば「仕事ができる」ように見えますが、仕事ができるかどうかは実際に何を生み出し、何を達成したかでしか判断できません。

パチパチやっていればいいのであれば「パソコン教室の先生」は皆、優秀ということになってしまいます。

冷静に考えればわかることですね。

メールなんて、単なるツールです。

こんなものに時間を取られる必要はありません。

直接のコミュニケーションをベースにした職場をつくることが不可欠です。

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